Politique de remboursement

 

Politique de remboursement — UrbanThreads

Délai de retour Vous disposez de 24 heures après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions d'acceptation Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• Non porté, dans son état d'origine
• Accompagné de sa boîte d'origine
• Complet (lacets, étiquettes, accessoires inclus)

Tout article porté, endommagé ou renvoyé sans sa boîte ne pourra pas être remboursé.

Comment faire une demande de retour Contactez-nous directement sur WhatsApp au 0787679761 dans les 24h suivant la réception, en précisant :

• La raison du retour
• Une photo de l'article (recommandé)

Nous vous confirmerons rapidement si votre demande est acceptée et vous indiquerons la marche à suivre pour le renvoi.

Frais de retour

• Si le retour est dû à un changement d'avis ou une erreur de choix de taille de votre part, les frais de retour sont à votre charge.
• Si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvaise taille envoyée, article défectueux ou non conforme), UrbanThreads prend en charge l'intégralité des frais de retour.

Remboursement Une fois l'article retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le traitement peut prendre quelques jours ouvrés après réception de l'article.

Articles non éligibles au retour Les articles portés, abîmés, ou renvoyés après le délai de 48h ne sont pas éligibles à un remboursement.

Contact Pour toute question concernant votre retour, écrivez-nous sur WhatsApp — nous répondons rapidement.